Полгода назад россияне выдохнули: с 1 сентября 2025-го заработал закон о самозапрете на массовые информационные обзвоны. Механизм казался железным — поставил «блок» у оператора, и спам-атаки колл-центров (будь то живые операторы или роботы) уходят в глухую стену. Исключение сделали только для госорганов. Банки, естественно, остались за бортом.
Казалось бы, эпоха навязчивого «Вам одобрен кредит» должна была кануть в Лету. Статистика «Мегафона» это подтверждала: жалоб стало меньше на 30%. МТС и «Т2» тоже рапортовали о разгрузке сетей и довольных абонентах. Но не тут-то было.
Уже в сентябре прошлого года финансисты пошли на абордаж Минцифры с одним-единственным посылом: «Мы не спам, мы — забота о должниках». Аргумент про взыскание просрочки, видимо, оказался увесистее, чем раздражение клиентов. И вот, спустя пять месяцев, процесс сдвинулся.
Сенаторы Журавлев, Артамонов и Шейкин подготовили законопроект, который фактически пробивает брешь в «режиме тишины». Суть поправок к закону «О связи» элегантна: нельзя заблокировать звонки, которые делаются «во исполнение требований федеральных законов или нормативных актов ЦБ».
Звучит красиво, но что это значит на практике? Операторы уже бьют тревогу. В МТС это называют «огромной брешью для спамеров», а в «Т2» прямо заявляют: технически отличить «законный» банковский звонок от мошеннического или откровенно рекламного они не смогут. Получается абсурд: клиент поставил запрет, а вызов всё равно проходит, потому что где-то в недрах банка его квалифицировали как «обязательный».
По сути, мы стоим на пороге возврата к старым порядкам, но с новой юридической упаковкой. Если закон примут, банки получат карт-бланш. Да, формально это нужно для работы с просрочкой. Но любой, кто знает внутреннюю кухню, понимает: грань между «напоминанием о долге» и «продажей нового продукта» для ИT-систем банков часто стирается автоматически.
Источник: https://www.cnews.ru
Казалось бы, эпоха навязчивого «Вам одобрен кредит» должна была кануть в Лету. Статистика «Мегафона» это подтверждала: жалоб стало меньше на 30%. МТС и «Т2» тоже рапортовали о разгрузке сетей и довольных абонентах. Но не тут-то было.
Уже в сентябре прошлого года финансисты пошли на абордаж Минцифры с одним-единственным посылом: «Мы не спам, мы — забота о должниках». Аргумент про взыскание просрочки, видимо, оказался увесистее, чем раздражение клиентов. И вот, спустя пять месяцев, процесс сдвинулся.
Сенаторы Журавлев, Артамонов и Шейкин подготовили законопроект, который фактически пробивает брешь в «режиме тишины». Суть поправок к закону «О связи» элегантна: нельзя заблокировать звонки, которые делаются «во исполнение требований федеральных законов или нормативных актов ЦБ».
Звучит красиво, но что это значит на практике? Операторы уже бьют тревогу. В МТС это называют «огромной брешью для спамеров», а в «Т2» прямо заявляют: технически отличить «законный» банковский звонок от мошеннического или откровенно рекламного они не смогут. Получается абсурд: клиент поставил запрет, а вызов всё равно проходит, потому что где-то в недрах банка его квалифицировали как «обязательный».
По сути, мы стоим на пороге возврата к старым порядкам, но с новой юридической упаковкой. Если закон примут, банки получат карт-бланш. Да, формально это нужно для работы с просрочкой. Но любой, кто знает внутреннюю кухню, понимает: грань между «напоминанием о долге» и «продажей нового продукта» для ИT-систем банков часто стирается автоматически.
Источник: https://www.cnews.ru
