Т-банк запустил закрытое тестирование функции переводов между физлицами через голосового ассистента. Клиент просто вызывает помощника и диктует, кому и сколько отправить. Никаких кликов по экрану.
В банке осторожны в формулировках — говорят, что до полноценного запуска далеко, технологию только обкатывают. Главный фокус, как водится, на безопасность .
Что любопытно, первые замеры аудитории слегка поломали стереотипы. Самой активной группой (около трети тестировщиков) оказались люди 44–63 лет. Те, кого принято считать консервативными и подозрительными к новым технологиям. Логика здесь, видимо, бытовая: голосом быстрее, чем тыкать в кнопки, особенно если с мелким шрифтом или интерфейсом не очень дружите.
Но есть нюанс. Суммы таких операций в среднем на 35% ниже обычных. То есть голосом пока перекидывают небольшие суммы — на кофе, коммуналку, «срочно кинь тысячу». Для крупных платежей мозг всё ещё включает «режим ручного управления».
Конечно, есть и свои риски. Ровно в тот момент, когда мы учимся доверять голосу, технология подделки голоса делает этот инструмент предельно уязвимым. Генеративный ИИ сегодня способен клонировать голос с нескольких секунд записи — из соцсетей, случайного звонка, голосового сообщения .
Получается развилка. С одной стороны — безбарьерная среда, удобство для пожилых, возможность перевода за рулем или когда руки заняты. С другой — идеальный вектор для атаки. Социальная инженерия выходит на новый уровень: маме звонит не просто мошенник с «тревожным голосом», а точная копия голоса сына, который «срочно попал в беду» . Идентификация по голосу в колл-центрах, которую так долго внедряли, рискует стать не щитом, а дверью с табличкой «добро пожаловать».
Источник: https://smart-lab.ru/
В банке осторожны в формулировках — говорят, что до полноценного запуска далеко, технологию только обкатывают. Главный фокус, как водится, на безопасность .
Что любопытно, первые замеры аудитории слегка поломали стереотипы. Самой активной группой (около трети тестировщиков) оказались люди 44–63 лет. Те, кого принято считать консервативными и подозрительными к новым технологиям. Логика здесь, видимо, бытовая: голосом быстрее, чем тыкать в кнопки, особенно если с мелким шрифтом или интерфейсом не очень дружите.
Но есть нюанс. Суммы таких операций в среднем на 35% ниже обычных. То есть голосом пока перекидывают небольшие суммы — на кофе, коммуналку, «срочно кинь тысячу». Для крупных платежей мозг всё ещё включает «режим ручного управления».
Конечно, есть и свои риски. Ровно в тот момент, когда мы учимся доверять голосу, технология подделки голоса делает этот инструмент предельно уязвимым. Генеративный ИИ сегодня способен клонировать голос с нескольких секунд записи — из соцсетей, случайного звонка, голосового сообщения .
Получается развилка. С одной стороны — безбарьерная среда, удобство для пожилых, возможность перевода за рулем или когда руки заняты. С другой — идеальный вектор для атаки. Социальная инженерия выходит на новый уровень: маме звонит не просто мошенник с «тревожным голосом», а точная копия голоса сына, который «срочно попал в беду» . Идентификация по голосу в колл-центрах, которую так долго внедряли, рискует стать не щитом, а дверью с табличкой «добро пожаловать».
Источник: https://smart-lab.ru/
